Hopital public et logiciels libres : 10 ans d'expérience à Tourcoing
En 1992 je découvre Linux, en passant des nuits blanches à compiler un noyau (1.0.16) sur une machine où rien n'est reconnu. Drôle d'amusement me direz vous, mais ces nuits communes ont créé un lien et je me suis attaché à ce système d'exploitation au point de l'utiliser professionnellement. Bien sûr, cela n'a pas été immédiat mais plutôt une avancée, lente mais sûre.
- : j'installe la première machine linux à l'hôpital : un serveur de forum et de discussion (News et IRC) basés sur une slackware.
- : le premier serveur WEB intranet est installé, toujours sous linux. Nous constatons une meilleure stabilité des serveurs linux par rapports aux serveurs NT 4.
- : nous ne savions pas ce que nous faisions, mais il nous semblait naturel de disposer d'une interface WEB pour gérer une application de work flow adossée à une base de données relationnelle. A l'époque, on ne parlait pas encore d'architecture N-Tier !!
Depuis, Linux est devenu notre OS serveur. (RedHat, Mandrake, Debian, Slackware)
En 1998 nous avons été confrontés à la migration de la bureautique. Comme tout le monde, nous disposions d'outils commerciaux, mais dont le coût commençait à peser. Nous avions alors reflechi sur la meilleure stratégie à adopter. 1999 l'heure des comparatifs : nous avons testé toutes les suites bureautiques (libres et commerciales) afin de trouver la meilleure alternative. Notre choix s'est porté sur StarOffice, payant à l'époque. D'ailleurs, j'étais à 2 doigts de signer un bon de commande pour 600 postes lorsque j'ai appris le probable rachat de StarDivision par Sun dans l'optique de diffuser StarOffice gratuitement ... Ouf !
Restait un problème et de taille : comment faire passer le remplacement d'un outil hyper connu à StarOffice ? Nous avons agit sur 2 axes : le matériel et la formation Avec le budget des licences (si nous restions fidèles à nos amis de Seattle) j'ai remplacé les matériels par des PC « sexy » et j'ai créé l'Ecole Informatique, structure de formation interne, mais (et c'est important) agréé par le ministère du Travail. L'important n'est pas l'outil, mais la façon dont il est utilisé. Avec les logiciels connus, on pense pouvoir se dispenser d'une formation, et c'est une erreur. Avec un logiciel commercial, vous devez payer les licences, mais aussi la formation ! A quoi cela sert il sinon de changer de version ? Voici le dialogue entre le fournisseur de cette fameuse suite bureautique connue de tous et moi même : Ce fournisseur m'expliquait : mais avec la nouvelle version vous allez gagner en productivité !!! D'accord, mais en fait, quel intêret avais je de passer de la version 95 à la version 97 ? lui demandais je ? Et bien, avec la version 97, votre outil est administrable par le réseau, l'autre pas ! Cela voudrait dire que je dois dépenser 800 000 Frs (à l'époque) pour gagner de la productivité chez mon ingénieur réseau ? Avec un tel budget je préférerais embaucher un second ingénieur réseau... Mais avec la version 2000 vos utilisateurs font beaucoup plus de choses et plus facilement ... Je veux bien, mais dans 2 ans, vous changerez de version et je devrais à nouveau payer pour obtenir la mise à jour ? Si je veux que cet investissement soit rentable, je dois être remboursé sur 1 an grâce aux gains de productivité que vous me promettez, soit 1,5 millions de francs à gagner sur 1 an ? Soit la suppression de 6 à 7 postes de secrétaires ? Donc 60 secrétaires dans 10 ans ? C'est bien tentant : dans 10 ans nous n'aurions besoin que de 2 secrétaires pour faire fonctionner notre hôpital ! Et quelles économies au niveau des équipements !! Bref, vous l'avez compris, l'argument du toujours plus et mieux ne tient pas la route, compte tenu des coûts annoncés ! 1999 – 2000 Le déploiement Star Office a été déployé entre 1999 et 2000 sur 600 postes de travail. Le timing essaye de respecter la formation. La personne sort de formation avec un nouveau PC ET StarOffice. Par contre, il conserve les anciens outils, charge à lui de gérer sa migration (textes et tableaux). Le but de cette méthode est de rassurer : « J'ai encore les anciens outils, mais je sais mieux utiliser les nouveaux ». Finalement, les utilisateurs ont laissé tombé les anciens outils au profit de StarOffice devenu notre standard bureautique !
Aujourd'hui, l'ensemble des postes utilise une bureautique libre. Nos PC (encore sous windows XP) sont gérés en réseaux grâce à des machines linux (contrôleur de domaine, sauvegardes ...), en fait, toute notre infrastructure fonctionne sous linux. 80% de nos applications stratégiques - métiers sont hébergées sur des serveurs Oracle – Linux. Et le comble : ce sont nos applications « non-stratégiques » qui fonctionnent sous windows !!
Demain : le poste de travail sous Linux ? Honnêtement, ce n'est pas un de nos objectifs. Il reste encore des logiciels clients - oracle sous windows. Les émulations ne sont pas encore arrivées au stade de la maturité (Wine est encore en version alpha). Disons simplement que je crois plus aux projets de terminal serveur compatible citrix ....